返す女。

相変わらず無職・独身・不倫中の友達から 『日曜日、返品につきあってくれない?』 と連絡が。


先週の土曜日(15日)に一緒に佐野のアウトレットに行ったんだけど、そこで買ってきたニットがお気に召さないらしい。
『アウトレットはセールと同じ扱いだから返品なんてできないんじゃない?』 と言ったけど、
こういうことに一切の妥協をしない彼女は絶対返品したいとおっしゃる。


だったらひとりで行けょ。と内心思うんだけど、人の良い私は(ぇ?)同行してあげることに。


車で迎えに来てくれた彼女は、まず途中にあるイオンに寄りたいと言う。
過去記事にも書いたけど、彼女に色々買ってくれる介護施設のご婦人がいて、そのご婦人にストールを買ってもらったんだけど、いらないから返品して現金に換えたいのだそうだ。


それもすでに使用済みで、そのときにちょっとひっかけたらしく、そんなことぐらいで引きつれが起こる品質に問題があるという理由を披露した。


スゲエ。
真似できない。そんな度胸、私にはないし。
それにご婦人の親切心を無にしてるょね。友達ながらちょっと呆れてしまうょ。


で、彼女はここでまず約¥5000を勝ち取っちゃった。(!li-ω-)-з




アウトレットでは案の定、『返品はできません。』 と言われる。(当然ネ。)
でも、ここで 『あぁそうですか。』 と引き下がるような性格だったら、わざわざ1時間半もかけて佐野くんだりまで来ないのょ。


彼女は、『この店のどこにそんなことが書いてあるの?レシートにだって何も書いてないでしょ?


ここで店長らしき女性登場。


店長: 『お会計の際、返品できない旨を申し上げているのですが…。』


彼女: 『証拠は?録音でもしてあるの? 聞いてないよねぇ?●●(←私)』 


店長: 『・・・・・・・・』 眉間に皺を寄せ渋いお顔。


3連休ってこともあり、かなり混んでいる店内の注目が集まる。
彼女と、そして私にも。


彼女: 『もともと、買ったときの店員の対応だって悪かったんだから。 ね、●●(←私)』 


私に振るなよぅ…。



3人に増えた店員さんが、彼女と私をかわるがわるご覧になってる。
えぇ。立派なクレーマー2人組ですょ。


結局、店長さんが折れ返金を承諾。¥11,000.が返金された。



でも、彼女はそれで納得しない。
インフォメーションに行き、店員さんの態度の悪さを訴え、対応の改善を要求した。
そして、次回来たときに、きちんとした返品システムと態度が改善されてなければそれなりの謝罪を要求する。と。


スゲエ。
それなりの謝罪ってなんだょ。
ここはアウトレットなんだから、返金されただけで良しとしようょ。
こういうときの彼女とは、一緒にいるの恥ずかしくなってしまう…。 (!li-ω-)-з


普段、友達として付き合ってる分にはいい子だし、高校からの友達だから気心も知れてていいんだけど、
こういうときの彼女って豹変しちゃうんだょね。



と、そんなこんなしてて、お腹もすいたのでアウトレットを出てランチ。

画像
ウチの近くにもある多国籍料理のお店が佐野にもあった
ので、そこでお昼にしました。


『今日の食事代は浮いちゃった』と嬉しそう。
だったら、私にも何か奢れょ。
いや、でもそんなお金で奢られてもいいことないか。


私は、カニとホタテのクリームパスタにスープ・サラダ・ミニグラタン・
デザートのセット。¥1080。
このパスタ、とっても美味しかったデス

彼女はアジアンディッシュというプレート。
バリ風ピラフ・スープ・生春巻き・から揚げ・サラダ・デザート。¥980デス。


ここは、安くて美味しい。




さて。



話はここで終わりません。



お次はそごうです。
彼女がそごうのあるショップで買ったスカートに、ちっさいちっさい1ミリくらいのポチッとした染めムラがあったのですょ。
もぅ、指摘されてよくよく見ればわかるかなぁ?程度。

それも、すでに数回着用済み。
で、そのスカートは彼女自身は気に入ってたので、これだけは返金じゃなく新品に交換させてきました。


なんなんでしょう?


お見事とでも言うべき?


まぁ、こんなことしょっちゅうやってる彼女。
でも、平気で同じ店に買物に行けちゃうので、本人は全く当然の行為と認識しているのです。



画像 

    買物、買物といつも書いてるけど、買ったものを載せてないので
    たまには載せてみようかなぁ、と。
    【INDIVI】のスカートです~。


    アウトレットなので¥17,800が¥12,300ほどでした。

   

    あ、彼にもネルシャツ1着買ってきてあげましたけど。
      
 
      


    人の付き合いとかいいながら、結局自分も買ってるんかぃ。



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この記事へのコメント

2008年11月25日 15:37
すごいですねーー お友達さん。
まさにクレーマーってこういう人を指すんですよね
あまりひどいと出入り禁止になんてなったりしないのかなぁ???
何回もあるとブラックリストに載りますよね
私が副業時代にはあんまりもひどいおじさんが居て、出入り禁止に
なりましたよーー。
その度胸の良さをほかで活かせないものかしらと違う意味で思ったり。
でも、ご好意でいただいたものを返品はひどいかもーー。
それじゃ、水商売のおねえちゃんがお客さんからもらったブランド品を
質屋に売るのと変わらないですよ。(ごめんなさいね、お友達なのに。)
この記事で色んな知識を得ました。
使用済みでも返品可なのですね。

ステキなスカートですね。
いいなぁ。
私は月々洋服代で使えるのは2万がせいぜいです。
それ以上は生活が逼迫するので、買えませんです。

2008年11月25日 19:29
読んでて、怖くなりました どのパターンにしても「よくお金返ってきたなぁ」と思う事例ばかり
苦情処理みたいな部署にいるので、いろんな人のいろんな話聞きますけど・・・なかなか天晴れです、お友達さんの言い分が
たぶん・・・従業員の間では多少ウワサになってると思いますよ。今度、同じとこでお買い物に行って「ホントにこれでいいんですか? 返品できませんよ」なんて何度も聞かれた時には、確実にブラックリストいりかな

kiyoさんのコメントにもありますが、使用済みだと返品ってしにくいけど、思い切って言ってみる価値はあるかな お勉強になりました

最近、洋服とか買ってないかも 気づけば給料が残ってないんですよね
2008年11月25日 20:39
お友達、凄いです!!ある意味拍手ものですね(苦笑)
本当に正しいクレームなら、一緒にいてもいいんだろうけど、どっちかと言うとクレーマー的な感じだから、ぅめ。さん一緒にいて身が縮む思いだったでしょうね。
写真のパスタ美味しそうですね~。今お腹が空いているので、よだれが出そうです(笑)今日はこれから彼と一緒に食事なので。
ぅめ。
2008年11月25日 22:04
kiyoさん。
ブラックリストにはすでに載っている気がします…。どこのショップでも同じようなことをするので、そごうではほとんどのショップの店員さんが彼女には挨拶するんですょ。態度が悪いとお客様相談室にクレーム入れるからね。
私から見れば、何とも思わないことでも彼女の癇にはさわるみたいで。
ストレスのはけ口にしてるのかなぁ。されるほうは堪ったもんじゃないから、『それはまずいんじゃない?』とやんわり注意するも、こういうことに関しては聞く耳もたず…。

今、百貨店はほとんどのクレーム受け付けるみたいですね。理不尽なものでも、お客が引かなければ百貨店側はNOと言いません。彼女は元大手アパレル勤務でデパートで働いていたので、裏事情も知ってるんですょ。

自分でもムダ使いだと思うんだけど、これだけはやめられなくて お給料無し状態なのに貯金くずしてでも服は買っちゃうんです…。色々ガマンしてるのに、これをガマンしたら私ってミジメ~とか思っちゃうんですょ
ぅめ。
2008年11月25日 22:17
オレンジさん。
kiyoさんのところにも書きましたけど、ブラック掲載済みですょー
多少なんてものじゃなく、店員さんは内心
キタ━━y=-(゚д゚)・;',・━(゚д゚)・;',・━(゚д゚)・;',・━━ッ!! って思ってるはず。
オレンジさんは苦情処理もしてるんですねー。自分が悪いわけじゃないのに相手に頭下げるのって仕事とは言え、かなりのストレスですよね。人間関係のストレスもありそうだし、溜め込まないようにね

使用済みだろうが、言ったもん勝ち。強気で出れば向こうは折れます。
まぁ、私はそこまでできないですけどね。確かに自分はお客だけど、対価を払った代わりにサービスを受けるわけだから、ある程度は対等じゃないとね。
もちろん、ほんとに納得できない場合は別だけど。
お買い物好きの私としては、気に入ったものを気に入ったお店で気持ちよく買いたいのですょ。
ぅめ。
2008年11月25日 22:23
アイさん。
まさにクレーマー以外の何者でもないと思いますょー。友達ながら、ああいうところはチョット…って感じです。
自分でも、理不尽なクレームだとわかっているからひとりでは行かないのかもね。でも、私もクレーマーだと思われると困るのに
アイさん、今頃はデートですね~。何食べてるのかなぁ。
彼さんと一緒なら何でも美味しいって感じですけどね。

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